AGM SPECİAL – Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, AGM SPECİAL mobil uygulamasını kullanırken bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Topladığımız Bilgiler

• Kayıt sırasında verdiğiniz ad soyad, firma adı, cep telefonu ve e-posta adresi
• Hesabınıza eklediğiniz adres ve fatura bilgileri
• Makineleriniz (model, şase numarası), servis talepleriniz ve siparişleriniz
• Parça kodu talebi için kendi seçtiğiniz veya çektiğiniz parça fotoğrafları
• Duyuru bildirimleri için cihazınızın bildirim anahtarı (izin vermeniz halinde)
• Güvenlik amacıyla oturum ve giriş kayıtları

Toplamadığımız Bilgiler

• Kart bilgileriniz uygulamada veya sunucularımızda saklanmaz; doğrudan bankaya iletilir.
• Konum, kişiler ve mikrofon verilerinize erişmeyiz. Kamera ve fotoğraf arşivinize yalnızca siz parça fotoğrafı eklerken, seçtiğiniz fotoğraf için erişilir.
• Reklam amaçlı takip yapmayız, verilerinizi reklam ağlarıyla paylaşmayız veya satmayız.

Bilgilerin Kullanımı

Bilgileriniz yalnızca üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, teknik servis hizmetlerinin sunulması, size özel fiyatlandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Güvenlik

• Tüm veri iletimi şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden yapılır.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır; ilk girişte geçici şifrenin değiştirilmesi zorunludur.
• Veritabanında satır seviyesinde erişim kuralları uygulanır; her kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarına erişebilir.
• Ödemeler 3D Secure ile banka tarafından doğrulanır.

Hesap Silme

Hesabınızı dilediğiniz zaman Uygulama içinde “Hesabım > Hesabımı Sil” adımıyla kalıcı olarak silebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları kimliğinizden ayrılarak saklanır.

Çocukların Gizliliği

Uygulama 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

Değişiklikler ve İletişim

Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm Uygulamada ve https://agmspecial.com adresinde yayımlanır. Sorularınız için: [email protected] – +90 212 432 09 40

KVKK Aydınlatma Metni

AGM Special Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) olarak, AGM SPECİAL mobil uygulaması (“Uygulama”) aracılığıyla işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca sizi bilgilendiririz.

1. Veri Sorumlusu

AGM Special Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı, Sinpaş İş Modern Sanayi Sitesi, G Blok No:13, Başakşehir / İstanbul
MERSİS: 0757042468900013
Vergi Dairesi / No: İkitelli / 7570424689
Telefon: +90 212 432 09 40
E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: e-posta adresi, cep telefonu numarası, teslimat / servis adresi
• Müşteri işlem: firma adı, vergi dairesi ve numarası, sahip olunan makine modeli ve şase numarası, servis talepleri ve açıklamaları, sipariş ve ödeme kayıtları (tutar, taksit sayısı, banka onay kodu)
• İşlem güvenliği: oturum ve giriş kayıtları, IP adresi, şifre (yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak)
• Hukuki işlem: sözleşme ve aydınlatma metni onay tarihleri

Kredi / banka kartı bilgileriniz Şirket tarafından KAYDEDİLMEZ; ödeme sırasında doğrudan Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. sanal POS altyapısına iletilir ve 3D Secure ile banka tarafından işlenir.

3. İşleme Amaçları

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve kimlik doğrulama
• Makine, yedek parça satışı ve siparişlerin yürütülmesi, faturalandırma, teslimat
• Teknik servis taleplerinin alınması, teknisyene iletilmesi ve takibi
• Size özel fiyat ve iskonto uygulanması
• Ödeme işlemlerinin bankalar aracılığıyla gerçekleştirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi, yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Talep ve şikâyetlerinizin yönetilmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, (ç) Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve (f) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak, Uygulama üzerinden elektronik ortamda otomatik yollarla toplanır ve işlenir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;
• Ödeme işlemi için Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.’ye,
• Siparişlerin teslimi için kargo / lojistik firmalarına,
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hizmet aldığımız bilişim altyapı sağlayıcılarına (veritabanı ve sunucu hizmeti: Supabase Inc. – sunucular Avrupa Birliği / Frankfurt; e-posta gönderim hizmeti: Resend Inc. – ABD)
aktarılabilir. Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarım KVKK m.9 uyarınca standart sözleşme ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılır.

6. Saklama Süresi

Üyelik verileriniz üyeliğiniz süresince saklanır. Hesabınızı Uygulama içinden (“Hesabım > Hesabımı Sil”) sildiğinizde kişisel verileriniz silinir; ancak vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan sipariş, fatura ve servis kayıtları kimliğinizle ilişkisi kesilerek kanuni süre (10 yıl) boyunca saklanır.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine kayıtlı e-postanızdan veya yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.